My complaint:

14-11-2012 kocht ik een domeinnaam + mail dienst bij strato. Uiteindelijk konden zei deze niet leveren, waardoor ik dus 16-11-2012 om 18:12 getelefoneerd heb met Strato.

Zij vertelden mij na, een correct en juist gesprek dat het bedrag gestorneerd zou worden. Ik hoefde me dus geen zorgen te maken.

Nu zitten we op 21-11-2012 en heb ik dus nog niks ontvangen van Strato en lijkt het er dus op dat ik kan fluiten naar mijn geld en diensten (wel een e-mail server) maar geen domein.

Desired solution:

Niet goed geld terug, lijkt mij hier op z\' n plaats. Er zijn in deze geen kosten voor de kant van Strato aangezien de domeinnaam niet geleverd is. En het opzetten van de mailserver volledig geautomatiseerd is en niet aansluit op de wens waar ik voor betaald heb - Mailserver verbonden aan het domein dat ik kocht.