My complaint:

Wij hadden een webhostingpakket bij strato.Na enkele dagen dit te hebben en het bedrag te hebben betaald werd de klantvriendelijkheid omgezet in onbeschoft brutale gedrag.Toen hebben we meteen het pakket opgezegd .En we hadden een pakket binnen 30 dagen niet goed geld terug. Tot op heden we zijn inmiddels een aantal weken verder hebben wij nog steeds ons geld niet terug .Misschien dat ze nog wat boodschappen moesten doen en kwam ons geld net goed uit.En nu moeten ze wachten op hun salaris om mijn geld terug te geven. Ook na een aantal contact te hebben opgenomen wordt er gezegd dat het telang duurt , het geld had allang op de rekening moeten staan, Toen hebben we gevraagd om ons door te verbinden met administratie omdat dit ons te lang duurt . Maar wat blijkt ze hebben geen aparte afdeling voor administratie vertelde een medewerker die mij wel netjes te woord stond.
Mijn advies : Ga NIET naar strato want actie : niet goed geld geld terug is eigenlijk : niet goed wacht maar lekker lang op je geld !!!!!!!!!!
De service klinkt goed maar in werkelijkheid is het alleen geld trekkerij .
Wij zitten op dit moment bij : webhost-online.nl en daar is de service en klantvriendelijkheid uitmunted.

Desired solution:

Dat ik mijn geld per direct op mijn rekening heb staan en een excuses zou ook wel op zijn plaats zijn.En een vergoeding van de belkosten die we hebben gemaakt elke keer dat we moesten bellen om te vragen waar ons geld blijft. Op de site staat gratis maar in werkelijkheid bel je nooit gratis naar een nummer die begint met 00 . Dit zijn buitenlandse nummers.