My complaint:

Na een kernel update van strato op 18-7 is mijn VPS onbereikbaar. Diverse malen gebeld maar kom niet verder dan “er is een ticket aangemaakt”.
Zo’n 25 websites en mailadressen zijn nu al dagen onbereikbaar.
Backup terugzetten werkt momenteel ook niet. Dus ben compleet afhankelijk van de technische dienst van Strato.
Hoogst opmerkelijk dat Strato zelf niet heeft geconstateerd dat na de update de VPS onbereikbaar is. Natuurlijk kan er wat fout gegaan zijn, maar dan lijkt mij een snelle oplossing meer dan gepast.

Desired solution:

De VPS wordt binnen een dag gerepareerd en in de staat van woensdag 17 juli teruggebracht.