My complaint:

Ik had 2 spijkerbroeken besteld waarvan er aan1 niet paste. Deze wilde ik terug sturen maar had daar een retournummer voor nodig. Hiervoor diverse mails en telefoontjes over verstuurd. Echter geen reactie.

Desired solution:

Ik wil een retournummer voor het genoemde artikel zodat ik dit terug kan sturen en mijn geld hiervoor terug krijgen.