My complaint:

Grote boomstammen wil ik het wel noemen in een pakje shag van pal mall rood. Heb dit al veel vaker meegemaakt dat er grote stukken in zitten. Maar 3 stuks in 1 pakje shag, vind ik abnormaal en zonde van mijn centen. En zeker de moeite waard om er nu eens een keer een klacht van te melden.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn met ten eerste een excuses, ten tweede met een compensatie in de vorm van een nieuw pakje shag, of het geld bedrag en ten derde met de belofte om de productie heel spoedig te verbeteren.