Back

Complaint: Structureel verkeerd bezorgen Donald Duck

user-54284 on 30 June 2011 about Sanoma in category Magazines

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij kregen van de bewoonster Oostene 13 te Steenbergen NB de klacht dat structureel (al maanden ondertussen) de DD die bij ons op Oude Saag bezorgd dient te worden bij haar wordt bezorgd. Gezien wij beiden niet altijd thuis zijn op vrijdagmiddag heeft nog niemand de bezorger erop aan kunnen spreken, maar u begrijpt dat het hoogst irritant is als iets wat goed geadresseerd staat niet juist wordt bezorgd.

Desired solution:

Vanuit Sanoma een bloemetje voor de mevrouw op Oostene 13 bij wijze van excuus, en de Donald Duck voortaan juist bezorgd op OUDE SAAG 13 te Steenbergen

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Sanoma

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Sanoma

Message from Sanoma

14 years ago - Het spijt mij te lezen dat u een klacht heeft over de bezorging van het tijdschrift Donald Duck. Het abonnement staat genoteerd op Oude Saag 13. Het tijdschrift wordt door TNT foutief bezorgd. Wij verwijzen u door naar TNT. Via de site van TNT kunt u een bezorgklacht indienen. Met vriendelijke groet, Sanna Sanoma Media Netherlands B.V.

user-54284

Responded on 01 July 2011 at 13:09

Het probleem is niet opgelost, maar niet in handen van Sanoma. Die hebben snel en netjes gereageerd, hopelijk gaat TNT dat ook doen.

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Dank u wel voor de snelle behandeling van mijn klacht. Ik zal het advies opvolgen en kijken wat TNT gaat doen op eea op te lossen. Met vriendelijke groet, Diaan van den Branden

Sanoma

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het abonnement staat op het juiste adres genoteerd. Het tijdschrift wordt door TNT foutief bezorgd.
De klant is doorverwezen naar TNT.
Sanna
Sanoma Media Netherlands B.V.

All complaints of
Report your complaint about Sanoma
How works Klacht.nl