My complaint:
Bij het bestellen van het samengestelde pakket met televisie/radio internet en telefonie werd me verteld dat het in totaal rond 42 euro zou kosten door UPC. Nu lees ik in de factuur dat er 19% BTW bij is gekomen.
Ik heb net gebeld naar UPC en een mevrouw aan de lijn probeerde me wijs te maken dat de volgende maanden de BTW niet zou worden meegerekend. Na een onderzoek te hebbe gedaan op internet blijkt het dat de mevrouw zich gewoon omheen heeft gelogen. Een symptoom van een slecht bedrijf(heb zelf ook in een callcenter gewerkt).
Ten eerste is het niet leuk om het moeilijk te maken voor je werknemers dat ze moeten liegen omdat een bedrijf onverantwoord omgaat met onwaarheden te verkondigen.
Ten tweede ben ik zeer ontevreden met de manier waarop ik ben behandeld en ik eis om geen BTW te betalen omdat het mij niet is verteld. Leuk voor de andere mensen die het zonder klachten wel betalen Misschien zijn zij wel goed geïnformeerd. Ik niet daarentegen en ik ben hier woedend over. Nooit had ik een UPC contract begonnen als ik wist dat UPC een bedrijf is van een en al belazerij.
Misschien had de mevrouw aan de telefoon wel gelijk. Dan hoor ik dat graag :).
Met vriendelijke groet
Gewenste oplossing
BTW kosten weghalen of mijn contract laten stoppen.
