My complaint:

Ik heb een tijdje terug een HTC one (incl abon.) besteld,het contract getekend teruggestuurd en het bedrag heb ik netjes betaald. Gelijk paar mailtjes: nieuw wachtwoord etc. vervolgens niks meer gehoord. Heb al paar keer gebeld maar telkens krijg ik een ander antwoord, een keer zijn er geen toestellen beschikbaar en wij weten ook niet wanneer we het binnenkrijgen. Ander keer: er staan nog bestellingen vanaf maart open dus geen idee wanneer! laatste keer: u kunt 44 euro bijbetalen misschien dat we het eerder kunnen bezorgen??! maar alsnog weten we niet wanneer!

Desired solution:

Ik wil graag een duidelijke melding op de website als de toestellen niet op voorrraad zijn en dat er duidelijke antwoorden worden gegeven over bestelling van de voorraad en de tijdstip waarop we de bestelling kunnen verwachten en natuurlijk wil ik graag mijn toestel zsm ontvangen!