My complaint:

Ik heb nu sinds oktober een samsung via studentmobiel. Ik ben sinds die tijd nog geen dag geheel bereikbaar geweest. Continu valt mijn netwerk weg en kan ik niet bellen of gebeld worden. Laat staan smsen of internet gebruiken. Dan moet ik eerst mijn toestel uit en aan zetten en dan kan ik er weer een paar uur tegen aan. Ik heb al meerdere malen mijn telefoon opgestuurd en dan ben ik hem een aantal weken kwijt, maar elke keer krijg ik hem met een software update terug en is het probleem niet opgelost. Ik krijg elke keer weer dezelfde reactie: stuur je telefoon maar weer op… hier heb ik toch niets aan! Ik wil gewoon een toestel dat werkt!

Desired solution:

Geld terug of een geheel nieuw toestel