My complaint:
Na ruim een half jaar doet de gekochte telefoon met abonnement, een acer liquid gallant, niets meer. Hij zit volkomen vast en op advies van een telefoonzaak die hem ook niet aan de praat krijgt, is de telefoon opgestuurd. Snel komt een reactie terug dat reparatie niet mogelijk is binnen de garantie omdat er in het scherm een barst zit, terwijl dat niets met het probleem te maken heeft. De telefoon wordt teruggestuurd en dat is het dan.
Desired solution:
Ik verwacht dat een bedrijf dat mij iets levert wat ruim binnen de garantietermijn het begeeft op zijn minst meedenkt over een oplossing en niet botweg het erbij laat zitten en zich verschuilt achter regeltjes. Een oplossing kan zijn het stopzetten van het abonnement of een alternatieve telefoon voor een gunstige prijs aanbieden.
