My complaint:

Ik wil graag mijn ontevredenheid uiten aangaande het drie maal ontvangen van een toestel (Iphone 5) met een mankement. Het toestel maakt een vreemd geluid bij een simpele polsbeweging hoor je het geluid al!

Desired solution:

4 keer al gevraagd om een goede toestel zonder dat die rammelende geluiden maakt! Tot heden niet gebeurd, dus nu wil ik het liefst mijn contract ontbinden met studentmobiel.

Ik heb een klacht ingediend bij de geschillencommissie, en deze klacht zullen zij met de studentmobiel afhandelen.

en dat studentmobiel nu aangeeft dat het opgelost en dat ze mij een nieuw toestel hebben toegestuurd KLOPT NIET! ze hebben mij het zelfde toestel terug gestuurd en hebben niet eens de moeite gedaan om mijn klacht/ in gebrek stelling te lezen.