My complaint:

Ik heb vorig jaar een abbonement afgesloten bij studentmobiel waarbij ik een Apple iPhone kreeg. Hierbij zat een datakabel waarvan het plastic weg was gaan schroeien en studentmobiel heeft mij verteld dat ik een nieuwe zou krijgen. Dat heb ik zeker gekregen, veel te laat en met een rekening erbij voor het omruilen. Dit is mij van te voren niet verteld, alleen dat ik de mijne op moest sturen naar studentmobiel en dat hun mij een nieuwe toe zouden sturen. Nu heb ik dus de kosten betaald voor het opsturen van mijn kabel en het omruilen en ontvangen van een nieuwe kabel.

Nu is mijn iPhone kapot en heb ik bij studentmobiel een LG Optimus L7 gekocht. Deze was niet naar wens en daarom heb ik deze terug gestuurd, ik heb het toestel aangetekend laten versturen en als ik naar de track en trace code kijk van PostNL staat er dat deze 16 augustus als is afgeleverd en ervoor getekend is. Studentmobiel ontkent dit en zegt dat er tot op heden geen toestel ontvangen is.

Ik weet niet wat voor bedrijf dit is maar bestel hier niks!!

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug en ik vind het niet kunnen dat ik de kosten van de kabel moet betalen.