My complaint:

De Xperia Z binnen 2/3 dagen besteld en geleverd gekregen maar na 2 maanden op een dag geen bereik meer. Ik heb al meer dan 10 dagen geen bereik.

Tele 2 gebeld na 4e dag, na totaal 30 minuten aan de lijn (3 telefoon gesprekjes want mevrouw kon het probleem niet aankaarten en het probleem moest gemeld worden bij de Technicus van Tele2, na 3 dagen niks gehoord dus zelf gebeld en na 3 dagen weer gebeld en 3 dagen verder kreeg ik toch de meneer T aan de lijn. Uiteindelijk in een kort telefoongesprek kreeg ik toch de schuld en zou een ‘update’ er iets met mijn telefoon gedaan hebben en ligt het probleem toch echt bij mij.

Telefoon naar fabriekswaarden gezet (want dat raadde meneer mij aan), nog steeds hetzelfde probleem. Simkaart werkt naar behoren want in een andere telefoon werkt hij.

Studentmobiel.nl heeft ook zo’n mooi iets waarin je je telefoon voor 2-4 weken alweer kwijt bent: uiteindelijk betaal ik dus precies een maand (of meer) voor iets wat ik niet eens kan gebruiken! Geen telefoon, geen netwerk, niets. Het vreemde van het blauwe simkaartje is dat ze niet meer in omloop zijn volgens bronnen.

Ik heb de telefoon niet opgestuurd omdat ik ben dat ik het toestel 4 weken kwijt ben (gezien de klachten over het reparatiecentrum van het bedrijf).

Desired solution:

Nieuw toestel, geen reparatie, geen leen toestel.