My complaint:
Afgelopen mei heb ik een abonnement afgesloten bij Student mobiel. Hierbij kreeg ik een Samsung S3. Echter in augustus al kreeg ik problemen. Ineens was mijn batterij heel snel leeg en moest ik meer dan een nacht laden voordat de batterij weer vol was om te gebruiken. Na 3 uur weer leeg. Overlegd met Student mobiel en ik moest mijn mobiele telefoon opsturen naar Solid Vision. De reparatie ou volgens student mobiel hoogstens 2 weken duren. Na 3 weken was er nog niets met mijn mobiel gebeurd en heb ik weer contact opgenomen. De reparatie zou nog enige tijd op zich laten wachten ivm drukte. Afgelopen donderdag eindelijk een mail dat mijn telefoon was gerepareerd en dat hij teruggezonden werd. Voor niets blij, want vrijdag kreeg is weer een mail, dat de telefoon was doorgestuurd naar een ander bedrijf, Teleplan en dat reparatie nog wel even kon duren. Met excuses voor het ongemak. Inmiddels ben ik mijn mobiel een maand kwijt en blijft Student mobiel de abonnementskosten gewoon afschrijven. Ik heb aangegeven niet over een vervangende telefoon te beschikken.
Desired solution:
Zo snel mogelijk mijn eigen telefoon terug met een nieuwe batterij.
