My complaint:

ik heb vandaag mijn telefoon ontvangen hij deed het niet bleef hangen en typen was onmogelijk of na 5 keer drukken of deed het verkeerd kortom hij moest retour maar nu moet ik de retour kosten betalen om hem aangetekend verzekerd te verzenden belachelijk ik kan er toch niets aan doen dat ik een stukkende telefoon heb gekregen !!!
ja betaald al 12,95 om hem te laten bezorgen !!!
en de mensen van het call center zijn niet vriendelijk!!!

Desired solution:

als studentenmobiel de kosten van het aangetekend verzekerd verzenden zou betalen nu heb ik het hele contract opgezegd omdat ik dit echt niet vind kunnen
dit had zo niet moeten gaan