My complaint:

Ongeveer een jaar terug heb ik een Vodafone abonnement afgesloten via Studentmobiel.nl. Helaas heb ik een Duits toestel ontvangen, zonder dat ik op enige manier hierover geïnformeerd ben. Nu mijn toestel softwarematige problemen geeft, die zijn op te lossen met de update die in NL uitgebracht is, kan ik mijn toestel niet updaten door de Duitse productcode. De reden: Nokia geeft gefaseerd de updates uit en helaas loopt Duitsland hiermee achter. Als ik een Nederlands toestel zou hebben, zou ik mijn toestel wel kunnen updaten en zou ik geen problemen hebben. Daarnaast heb ik door het Duitse toestel alleen toegang tot de Duitse versie van Nokia “Comes With Music”.

Gewenste oplossing

Graag zou ik willen dat mijn toestel wordt voorzien van de nieuwe software / Nederlandse productcode op legitieme wijze of door een nieuw Nederlands toestel te ontvangen