My complaint:

Ik heb een studie gevolgd tot BOA.
Op een gegeven moment heb ik examen aangevraagd en afgelegd.
Tijdens het examen kwam ik erachter dat ik een aantal dingen heel anders had geleerd.

Toen ik dit bij studieplan aan mevrouw Sonja van Zijl neerlegde bleek dat zij oud lesmateriaal hadden opgestuurd.
Ik kreeg een nieuwe, daar was ik blij mee.
Maar het examen vergoeden dat wilden zij absoluut niet.
Het lesmateriaal heeft mij 115 euro gekost.
Niet erg veel, maar het examen heeft mij 154 euro gekost.
Als reden dat zij het examengeld niet wilde terugbetalen was omdat ik met het andere lesmateriaal ook prima examen kon doen. (waarom heb ik dan nieuwe boeken gekregen)?
Na een paar keer gebeld te hebben kon ik het echt niet voor elkaar krijgen om het geld terug te krijgen.

Kan iemand mij helpen?

Desired solution:

Ik wil gewoon mijn examengeld terug.
Want dit slaat nergens op.