My complaint:

Op vakantieveilingen heb ik een familieshoot gekocht voor mijn vaders verjaardag. Bij de voorwaarden stonden devolgende voorwaarden:
Geldig tot 20 dagen na het sluiten van de veiling.
Na het winnen van de veiling dien je telefonisch een reservering te maken.
Op basis van beschikbaarheid. De afspraak is in te plannen van maandag t/m vrijdag van 09:00 uur tot 15:00 uur en op zaterdagen van 10:00 uur tot 15:00 uur.

Echter bleek dat de zaterdag tot eind maart staat volgepland en het dus op een doordeweekse dag moet. Maar doordeweek van 9:00 tot 15:00 lukt het mijn gezin niet om een fotoshoot te doen in verband met werk en school.

Er stond nergens vermeld dat de zaterdag al volgeboekt was, of dat er een andere dag gekozen moest worden als dat op zaterdag niet kon. Het leek mij vrij reeel dat er minstens nog één plekje op een zaterdag was.

Mijn grootste ergenis is nu dat er geld naar het bedrijf gaat terwijl er niets is gedaan en er dus geen fotoshoot komt.

Ook is het zo dat er op vakantieveilingen nu weer gewoon een veiling open met dezelfde voorwaarden als hierboven, terwijl de zaterdag dus is volgeboekt en deze staat wel gewoon als beschikbaar aangegeven.
Dat is naar mijn mening niet eerlijk.

Dus mijn tip: bied niet op wat voor shoot dan ook van vakantieveilingen als je niet op een ander tijdstip dan het weekend beschikbaar bent.

Desired solution:

Dat studio 75 op de site van vakantieveilingen vermeld hoe het zit en niet dingen schrijft die niet te verwezenlijken zijn.