My complaint:

Wegens plotseling overlijden van een super jong persoon wat erg shockerend was, ben ik vergeten af te bellen.

Een maand later krijg ik totaal onverwachs een herrinering factuur van 50 euro, eerste factuur heb ik nooit ontvangen. Maar de persoon bij studio 75 beweerd het toch echt verstuurd te hebben.

Ik probeerde mijn situatie telefonisch uit te leggen maar kreeg niks meer dan een koude “Ja, dan had u maar moeten bellen” “en wij weten niet of het waar is” (waarop ik antwoord ik kan toch een rouw kaart meesturen?)

Op internet heb ik verschillende reacties van mensen gelezen die netejs hadden afgebeld maar alsnog mochten betalen. HEEL krom allemaal.

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik de 50 euro niet hoef te betalen.