My complaint:
Ik heb meer dan 2 maanden geleden twee boeken via internet verkocht aan Studystore. Daarbij krijg je de optie op de boeken zelf naar het hoofdkantoor te sturen, of ze naar een winkel te brengen. Ik koos ervoor om ze in een winkel af te geven (om verzendkosten te besparen). Er werd mij verteld dat ik binnen twee weken mijn geld zou ontvangen. Dat gebeurde echter niet. Dus ik had contact opgenomen om te vragen wanneer ik het geld zou krijgen. Toen kreeg ik te horen dat er helemaal niet bekend was dat ik boeken had verkocht. Ik moest maar terug gaan naar de winkel.
Dus ik ging terug naar de desbetreffende winkel. Daar wisten ze echter ook niet wat er gebeurt was. Ze zouden het formulier nogmaals opsturen en het in orde maken. Helaas.. niks werd opgestuurd of in orde gemaakt. Toen nog maar eens contact gezocht; weer niks bekend bij studystore. Weer terug naar de winkel. Daar werd doodleuk gezegd dat ze de boeken nog helemaal niet hadden opgestuurd. Oké.. prima dan wacht ik nog wel een maand.
Nu meer dan een maand verder heb ik echter nog steeds geen geld ontvangen. Ik word er een beetje moe van dat ik steeds contact moet zoeken en terug naar de winkel moet gaan (die ook niet om de hoek ligt) om het geld te krijgen waar ik recht op heb. Zij hebben nu immers twee boeken van mij, en ik heb geen geld. Hmm.. als het andersom was geweest, had ik al een flinke aanmaning gehad!
Belachelijk dat het meer dan 2 maanden moet duren voordat de verkoop is afgehandeld!
Ik bedenk me nog wel eens voordat ik nog zaken doe met Studystore.
Desired solution:
Ik zou graag zien dat de boeken worden verstuurd, dat ik mijn geld krijg en het liefste zie ik nog een vergoeding/tegemoetkoming voor het ongemak en alle tijd en moeite die ik erin moet steken.
Hoofdkantoor moet maar contact opnemen met de winkel in Maastricht en ze zeggen dat ze die boeken eens moeten versturen.
