My complaint:
Ruim voor het begin van het nieuwe studiejaar heb ik bij studystore een studieboek besteld. Helaas, na twee weken wachten nog geen boek ontvangen. Contact opgenomen met de klantenservice. Het blijkt dat het boek in herdruk is en pas over 3 weken geleverd kan worden. Dan is mijn studie al lang en breed begonnen. Ik snap echt niet dat studystore mij hierover niet informeert. Nu zit ik met een groot probleem, omdat het vak over twee dagen begint. Het lukt niet meer om voor die tijd in bezit te komen van het boek. Noodgedwongen heb ik mijn bestelling moeten annuleren en bij een ander bedrijf het boek voor een hogere prijs moeten bestellen (in de hoop dat ze het snel aan mij leveren). Helaas is dit niet de eerste keer, vorig jaar werd ik ook niet geinformeerd over een verlate levering. Mijn vertrouwen in studystore is weg.
Desired solution:
Studystore kan mij tegemoed komen door mijn geld snel terug te storten en de extra gemaakte kosten voor het bestellen bij een ander bedrijf te vergoeden.
