My complaint:

Ik krijg aanmaningen voor boeken die al betaald zijn bij het bestellen en voor boeken die niet zijn ontvangen op mijn campusadres. Ondanks de vele telefoontjes en mailtjes blijven de aanmaningen binnen komen. Na beloftes dat ik wordt teruggebeld om opheldering te krijgen over de aanmaningen volgt er weer een stilte, zodat ik weer mail of bel.
Ook verwarrend is het feit dat de aanmaningen binnen komen op mijn ouderlijk adres in Bennekom terwijl op de inlogsite van studystore mijn campusadres in Maastricht vermeld staat.

Desired solution:

Dat het bedrag van de aanmaningen teruggebracht wordt tot 0 euro omdat alle boeken bij bestelling reeds zijn betaald met Ideal