My complaint:

Wij hebben een Krups koffie-automaat waar je koffiebonen in een reservoir doet en die vervolgens voor iedere kop vers gemalen worden.
Tijdens het malen maakte het apparaat een hard tikkend en ratelend geluid. Er kwam bijna geen koffie uit de automaat.
Na controle bleek er een takje (enorm hard) in de maler te zitten, waardoor het apparaat steeds vast liep. We hebben direct het hele reservoir leeg gehaald en de koffiebonen gecontroleerd. Hierin vonden we nog 2 takjes. Dit is natuurlijk funest voor de automaat en dit mag absoluut niet voorkomen. Wij gebruiken de koffiebonen al jaren en hebben dit nog nooit meegemaakt. We hopen niet dat het apparaat hierdoor blijvende schade heeft opgelopen, dit is voor nu nog afwachten.

Desired solution:

Wij willen dat het koffie-apparaat door een erkend monteur nagekeken wordt en als er schade is, dat deze gemaakt word.
Uiteraard moet dit betaald worden door Lidl.