My complaint:

ik rook al vanaf mijn 16de jaar,vanaf mijn 20ste ongv pall maal,maar ook ik moet bezuinigen dus neem ik nu per maand 10 bussen pall maall shag,naar tevredenheid,maar de laatste tijd zitten er veel grote stukjes shag in,die er ook afvallen, zodat ik nu op mijn borst een brand vlekje heb van zo n afgevallen stukje ikben nu 58 jaar en hoop nog lang pall mall te mogen roken

Desired solution:

dat er beter gekontroleerd wordt op de shag