My complaint:

Hallo, Vorig jaar heb ik een abbonement afgesloten bij 247mobiel.nl. Zij hadden scherpe acties; zo ook met het sms-tegoed. Voor 150 smsjes per maand zou ik in plaats van 11,00 maar 5,50 hoeven te betalen! Helaas is dit in de praktijk nog niet verwezelijkt. Ik betaal nu dus elke maand 5,50 teveel aan sms-tegoed. 247mobiel schuift het probleem af bij Telfort. Telfort zegt dat het niet goed doorgegeven is en verwijst me terug naar 247mobiel. Tot op de dag van vandaag is het probleem nog steeds niet opgelost.. Ik heb deze klacht al eens op deze site gemeld. Er kwam een reactie van 247mobiel.nl dat ze de klacht hadden opgelost. Dit is echter niet waar. Ik betaal nog steeds teveel en de sms-bundel in mijn contracht op Mijntelfort.nl is nog steeds niet aangepast. Die smiley bij die klacht van mij toen is groen, maar die moet onderhand donkerrood zijn! 247mobiel heet trouwens niet meer 247mobiel, maar stuntkraker.nl.

Gewenste oplossing

Ik wil dat ze zo snel mogelijk mijn geld wat ik maanden teveel betaald heb terugstorten, en mijn sms-bundel aanpassen naar 5,50 per maand. Ook op mijntelfort.nl. Zo niet dan heb ik echt alles geprobeerd en gaat mijn vader andere stappen ondernemen.

Desired solution:

Ik wil dat ze zo snel mogelijk mijn geld wat ik maanden teveel betaald heb terugstorten, en mijn sms-bundel aanpassen naar 5,50 per maand. Ook op mijntelfort.nl. Zo niet dan heb ik echt alles geprobeerd en gaat mijn vader andere stappen ondernemen.