My complaint:

ik heb naar aanleiding van een telefonische verlenging voor mijn mobile abonnement via uw firma,een nieuw contract afgesloten met het toestel nokia c3…..maar tot mijn verbazing kreeg ik een nokia c2 zilver…..dit was niet de afspraak,dus verwacht ik van u dat ik het goede toestel als nog krijg toe gestuurd zodat ik het verkeerde toestel aan u kan retourneren….dit heb ik u al gemaild op 13 juli…heb vanmiddag 16 juli gebeld ,dus ik verwacht toch snel van u te horen……anders zie ik me genoodzaakt
mijn verlening ongedaan te maken.

Met groet A van Westreenen

Desired solution:

mij het goede toestel doen toekomen ...nl de NokiaC3 zoals afgesproken.......en mij niet bij de vele klachten te voegen,
zou dat erg vervelend vinden...u ook denk ik.
de kleur grijs of wit vind ik prima