user-195528 on 25 August 2013 about StylePit.nl in category Mode
Op de website stonden verkeerde maten en kleuren van de jas die ik bestelde. De klantenservice houdt de klant aan het lijntje als het aankomt op terugbetalen van geretourneerde artikelen. “Een paar dagen” blijkt een paar weken en je moet telkens navraag doen! Dan blijkt er weer een “technische storing” te zijn geweest, die je zelf kennelijk moet ontdekken.
Ik vind dat Stylepit garanties moet geven over de terugbetaaltermijn, 5 a 7 werkdagen vind ik redelijk.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to StylePit.nl about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by StylePit.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by StylePit.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that StylePit.nl posted
Responded on 27 August 2013 at 14:28
Oplossing was toereikend en behandeling was vriendelijk, maar in z'n algemeenheid zijn de services van deze webshop matig!
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste Klant,
Volgens onze werkwijze komen al retour pakketten uiteindelijk naar Denemarken waar artikelen worden omgeruild of terugbetaald. De levertijd kan tot 2.5 weken oplopen. Deze informatie staan duidelijk aangegeven op onze site. De terugbetaling wordt uitgevoerd na enkele dagen sinds ontvangstdatum van retour pakket.
In uw geval was het bedrag op 20/08 teruggestort. De verzendkosten ontving u een week eerder.
Wat betreft de verkeerde kleur van de bestelde jas dan hebben wij de benodigde technische en tekstuele aanpassingen gedaan.
