My complaint:

Bestelling geplaatst, betaald maar levering blijft uit. Na diverse keren te hebben gebeld, steeds een antwoordapparaat dat je na kantooruren belt. Op de site staat dat het dit tussen 9.00 uur en 15.00 uur is. Tja, ik snap dat je het in die uurtjes kunt verdienen als je de klant wel laat betalen maar niet levert. Schandalig dat dit soort sites nog steeds in de lucht zijn.

Desired solution:

Levering binnen de genoemde 48 uur.