My complaint:

Heb een laadkabel besteld voor een Sony camera. Op de site wordt levering binnen 48 uur beloofd. Op de site staat de bestelling in status ‘verzonden’. Het product is er na 96 uur nog niet. Op een vraag hierover via de site van Subtel zelf wordt niet gereageerd. Bellen levert evenmin iets op (er wordt niet opgenomen.

Desired solution:

Levering uiterlijk komende maandagochtend 9.00 uur precies, van mijn bestelling. Als dat niet lukt: terugbetaling.