My complaint:

Afgelopen maandag voor 16:00 uur een extra accu besteld, in de veronderstelling dat deze binnen 48 uur geleverd zou worden. Het is inmiddels vrijdag en mijn bestelling staat nog steeds op ‘in verwerking’. Ik heb de afgelopen dagen meerdere keren gemaild, waar niet op is gereageerd. Ook heb ik meerdere keren geprobeerd te klantenservice te bellen, maar hier krijg ik alleen maar een stom muziekje te horen en kom ik ook niets verder mee.

Dit betekent dat ik zonder extra accu op reis moet en niet in de gelegenheid ben om de accu terug te sturen.

Desired solution:

Ontvangst van het pakketje uiterlijk aanstaande maandag of annulering van de bestelling.