My complaint:

Mijn schoonouders (75j) hebben via internet een accu gekocht bij Subtel. Na opladen werkte de foto camera nog niet. Toestel opgestuurd om te kijken of het probleem de (nieuwe)accu of camera was. Na 1 wachten kwam de uitslag van onderzoek, de camera onherstelbaar beschadigd. Na 2.5 week(incl 1 week wachten op de uitslag van onderzoek) hebben mijn schoonouders contact gezocht met subtel om de accu te retourneren. Dit was helaas niet meer mogelijk omdat de termijn van twee weken, die subtel in de kleine lettertjes vermeld, verstreken was. zelf heb ik ook nog een keer gebeld (na 4 weken wel eens waar) maar helaas blijft subtel vasthouden aan de 14 dagen termijn. Van enige coulance is geen sprake….

Desired solution:

De accu retourneren/terugnemen en terug storten van € 9.95