My complaint:

2 weken voor mijn vakantie een accu voor mijn fototoestel besteld. De levertijd was binnen twee dagen en de accu was op voorraad. Na 1 week, niets ontvangen. In telefonisch contact werd mij verteld dat de accu niet op voorraad was en vandaag binnen kwam maar dat er waarschijnlijk vandaag niemand aan toe kwam de accu te verzenden. Dus dat werd wel volgende week. ( klanten worden volgens Subtel per mail op de hoogte gesteld als er na 6 dagen niet geleverd is, ook nooit gebeurd dus!)
De accu lag dus pas na mijn vakantie in de brievenbus!!!
Waardeloos dus en aan de telefoon wordt je ook nog eens voorgelogen.

Desired solution:

De beloofde levertijd en direkte levering na binnenkomst produkt.