My complaint:

Op 21 mei 2010 heb ik twee accu\\\’s bij subtel.nl besteld en betaald. Maar mijn bestelling kwam niet af, ik heb toen een mail aan hen gestuurd. Als antwoord kreeg ik dat het de 27ste was verstuurd. Maar op 2 juni had ik nog niets gekregen. En heb ik opnieuw een mail aan ze gestuurd. Mijn bestelling bij de Firma Subtel.nl blijkt nu zoek te zijn. De reachtie van subtel.nl luid als volgd:

Wij hebben uw bestelling reeds verstuurd op 27 mei 2010. Deze had u dan ook al moeten bereiken. Wij vinden het erg vervelend dat u uw bestelling nog altijd niet heeft ontvangen en wij lossen dit dan ook graag met u op. Om te beginnen willen wij u vragen uw adresgegevens te controleren in de bestelbevestiging. Tevens willen wij u vragen navraag bij uw buren en/of het postkantoor te doen of het pakketje wellicht daar is afgegeven. Mocht uw bestelling twee weken na verzending, dus op 10 juni 2010, nog niet terecht zijn dan vernemen wij dit graag van u. Wij zullen dan direct actie ondernemen om dit zo snel mogelijk op te lossen.

Gewenste oplossing

Opnieuw de bestelling aan mij versturen, en zij gaan zelf achter de zoek geraakte eerste levering aan. Want bij mijn buren is niet bezorgd, en het postkantoor kan mij ook niet verder helpen. Want ik heb geen barcode van het parketje.