My complaint:

heb 2 weken geleden een bestelling geplaatst van een accu voor een laptop.
heb na een week een mail gestuurd met daarin hoe het staat met de bestelling.
krijg ik 4 dagen later een reactie of ik mijn bestelnummer wil doorgeven zodat hun het zogenaamd konden uitzoeken.
heb ik braaf gedaan en je raad het al, tot op heden niks meer gehoord.

Gewenste oplossing

zou graag geld terug willen want heb er een hard hoofd in dat de accu nog geleverd gaat worden.