My complaint:

Produkt zou binnen 48 uur geleverd worden. Is op vrijdag besteld en nu is het woensdag. Rekening houdend met weekend zou het er gisteren zeker moeten zijn. Staat al een paar dagen op verzonden. Net bezorger TNT gesproken; hij heeft het niet gekregen. Morgen ga ik met vakantie en zonder oplader heb ik niets aan mijn e-reader. Lekker dan! Klantenservice niet te bereiken!!

Desired solution:

Als het vanmiddag of morgenochtend vroeg geleverd zou worden. Anders geld terug en zoek ik het nog wel ergens anders.