My complaint:

Heb bestelling gedaan bij Subtel.nl op 31.01.2011 tbv 39,09 euro, heb vooruit betaald op rek. 126630879, kreeg per E-mail bevestiging en tevens bericht hoe ik mijn bestelling zou kunnen volgen maar kom niet ingelogd.
Geprobeertd te bellen naar Berlijn andere telefoonnummers hebben ze niet 21 minuten aan de lijn gehangen, krijg verbinding met één of andere dame die heel ver weg klinkt en bij vraagselling word verbinding verbroken. Heb ik hier bij een malafiede Firma besteld en moet ik naar mijn centen fluiten?

Gewenste oplossing

Er voor zorgen dat ik wel in kan loggen en mij een goed paswoord toesturen en dan leveren binnen 5 dagen en anders geld terug