My complaint:

Deze firma levert een logistieke prestatie die 50 jaar geleden nogmaal was, inmiddels is het zo dat ieder vergelijkbaar internet/winkelbedrijf binnen twee dagen de bestelde produkten (mits op voorraad) af laat leveren.
Bij dit bedrijf moet je maar afwachten wanneer je bestelling komt.Ze doen wel aan een klant tevredenheids onderzoek, als je dan aangeeft wat je klacht is, krijg je een antwoord dat ze er alles aan doen om trage leveringen te voorkomen.
Dan vragen ze tevens of ze de klacht niet hoeven te publiceren

Desired solution:

Ze moeten of alleen de Duitse markt bedienen (want het is een Duits bedrijf ze verzenden n.l. uit Duitsland).
Of ze moeten eerlijk zijn en de juiste informatie op hun winkelsite vermelden