My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Op 8 augustus wilde ik samen met mijn collega een bon van socialdeal verzilveren in filiaal kinkerstraat te amsterdam. Aangezien ik de filiaalmanager ben kan ik moeilijk even mee met mijn collega, een ritje van een uur totaal.

Op de bon stond, 1 bon per account/persoon, en dat klopt ook,meer kopen via socialdeal lukt ook niet, tenzij je 30 emailadressen heb. Alleen zelf meegaan was lastig, dus stelde ik aan mijn collega voor, bel me dan of facetime mij oid als je daar bent.

Helaas, de 2 pakistaans uitziende mannen die daar werkten , wilden absoluut niet meewerken aan het verhaal van mijn collega, ook niet als ze mij belde oid. Ook zelfs niet als de ze een andere dag kwam voor de 2e bon (want ze onthielden haar gezicht) Wel als ze opeens een hoofddoek ging dragen dan was het een ander persoon, dit is pure discriminatie!!!!!!. Ook opnieuw binnen komen en bestellen kon niet. Uiteindelijk heeft ze gezegd dat ze namens mij een klacht in ging dienen tegen deze gang van zaken. Toen kon er opeens een gratis flesje fris vanaf.

Ook begon de persoon verbaal agressief tegen haar te worden, het bleef nog net aan netjes. Ook wilde hij de 2e bon afpakken, indien hij dit gedaan had, was het diefstal geweest, aangezien er door ons is voor betaald.
En ons eigendom is.

En dat terwijl een surinaamse dame achter mijn collega was, die gewoon toegaf 2 bonnen te hebben, 1 was gebruikt, en ze hielpen haar zo, aan een menu van social deal.

Op deze manier is de kennismaking van Subway kinkerstraat zeeer slecht verlopen. En is de kans om daar weer wat te halen (o.a. bij overwerk) uitgesloten.

Desired solution:

Graag wil ik een oplossing voor dit probleem, en denk dan in de richting van 2 tegoedbonnen voor een broodje/menu.

Er zijn regels uiteraard, maar regels zijn er ook om af en toe creatief te zijn. Van misbruik is in dit geval totaal geen sprake. Mijn collega's kunnen dit ook allemaal bevestigen. In dit geval had de persoon ook coulant en normaal kunnen handelen ipv dit gedrag.