My complaint:

Vanmiddag ben ik bij de locatie Leeghwaterkade in Den Haag naar de Subway geweest. Mijn vriendin bestelde een halve sub chicken fajita. In de folder staat dat je voor 0.90 cent een extra salade erbij kan krijgen. Wij dachten dat je een kleine salade kreeg bij het broodje voor 0.90 cent. De medewerker wist niet goed hoe dit zat omdat het bijna nooit verkocht wordt. (dat is al niet slim om te zeggen lijkt mij?) Vervolgens ging hij het navragen bij een collega. Hij kwam terug en zei dat het inderdaad zo was. Dus wij gingen ervan uit het broodje van 3.99 + 0.90 cent was. Dus een andere vrouwelijk medewerker ging de salade klaarmaken.. mijn vriendin ging betalen en moest 5.40 voor de salade plus 3.99 voor het broodje betalen. Wij vroegen hoe dit kan omdat het toch maar 0.90 cent was extra? De vrouwelijke medewerker zei dat dit niet zo was en legde ongeduldig nog een keer uit hoe het in elkaar zat. Ze vond het raar dat we het nog niet snapte en raakte geiriteerd. Ik heb gevraagd of we dan alleen het broodje konden open want ik wilde zo n dure salade niet. Dit kon niet volgens haar en we moesten het gewoon betalen.
De service naar ons toe vond ik zo slecht. Wij hadden een serieuze klacht en vonden dat wij niet goed geinformeerd waren over de prijs. De vrouwelijke medewerker kon absoluut niet over haal mond krijgen om te zeggen de salade te laten vervallen.. Wij wilden het graag in de zaak oplossen maar zij vond dat het onze fout was en wilde ons niet tegemoet komen.
Ik ben zeer ontevreden over de service en de klantvriendelijkheid! De subway vond ik altijd erg lekker maar nu kom ik er niet meer denk ik..

Gewenste oplossing

Ik zou tevreden zijn als ik excuus krijg van subway over de slechte service. Een tegoedbon voor een broodje zou een leuke compensatie zijn!