My complaint:

na een proefabonnement had ik via mail van sudoku een abonnement opgezegd. Ik kreeg echter wel een nieuwe magazine toegestuurd die ik per direct het geretourneerd (19,95). Kort daarop kreeg ik een brief van het incassobureau dat ik moest betalen met een verhoging van de gerechtelijke kosten. Totaal iets van 57,– In eerste instantie had ik geweigerd te betalen en een mail gestuurd naar sudoku. Ik kreeg weer een brief van het incassobureau. Om van het gezeur en verhoging van kosten af te zijn heb ik wel betaald, maar een mail van mij naar sudoku is met een foutmelding niet aangekomen.

Gewenste oplossing

terugbetaling van mijn 57,–