My complaint:

Dat is om te beginnen een zeer goede suggestie…..
Maar wanneer ik zoals vanochtend een defect aan mijn pasgekochte t.v. wil melden,wil ik nadat ik heel lang aan de telefoon blijf en meermalen de verbinding verbroken is, beschaafd uw medewerker te woord staan.
Uw vrouwelijke medewerker in kwestie echter heeft amper geluisterd naar mijn klacht en begint overpraktisch twintig vragen op gebiedende wijze op mij af te vuren zonder een maal a.u.b of een ander woord te gebruiken alleen een soort militair verhoor zonder meer dan een woord te gebruiken- dit kwam heel onbeleefd over.
Met twee woorden spreken..en iets vriendelijker geen geboden
a.u.b…. dat is mijn advies. met vriendelijke groet Mevr. Kool-Klene

Desired solution:

zoals boven vermeld