Back

Complaint: Suggestie tot besparing op inzet van extra treinen door NS

user-148553 on 30 December 2012 about NS in category Openbaar Vervoer

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds de nieuwe dienstregeling is het de NS gelukt er een overstap in Leiden bij te maken van 2 minuten. Ik hoef hier niet te betogen hoe vaak dat mis gaat, met enkele minuten vertraging. Het alternatief is een extra wachttijd van 25 minuten (!) zowel op heen als terugreis in Haarlem.
Gewenste oplossing

Desired solution:

Als de IC van Amsterdam via Haarlem naar Den Haag CS, net als alle andere intercities in Den Haag laan van NOI stopt (1-2 minuten exra reistijd naar CS) is het prbleem simpel opgelost. Bovendien is een ander probleem, namelijk dat nu de IC\'s tussen Leiden en Den Haag overvol zijn, daarmee ook voor een groot deel op te lossen!!

Oplossing bedrijf

Er zijn geen plannen om een wijziging aan te brengen in de stopstations van de Intercity. Wel wordt per januari de zitplaatscapaciteit op dit traject vergroot, zodat de punctualiteit verbetert en meneer de overstap makkelijker haalt.

Commentaar: dit is dus een schijnoplossing, waar mijn suggestie ook nog tot vereenvoudiging en minder inzet van treinenstellen leidt!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to NS about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to NS to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by NS

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by NS

Message from NS

13 years ago - Geachte heer Heeremans, Graag beantwoord ik uw reactie. U bent niet tevreden over de nieuwe dienstregeling van uw traject van Santpoort Noord naar Den Haag Centraal. Graag informeer ik u over de wijzigingen met ingang van 10 december 2012. Ieder jaar wijzigt de dienstregeling maar 2013 is een bijzonder jaar. Vier grote ontwikkelingen komen samen en dragen bij aan meer en betere verbindingen: De Hanzelijn, de spoorlijn tussen Lelystad en Zwolle, wordt in gebruik genomen. Omdat deze route voor veel reizigers die tussen Noord Nederland en de Randstad reizen aantrekkelijk is, is de hele dienstregeling tussen de Randstad en Noordoost Nederland aangepast. Reizigers vanuit Groningen en Leeuwarden kunnen elk half uur naar de Randstad reizen: het ene halve uur rechtstreeks via de Hanzelijn naar de noordelijke Randstad, het andere halve uur via Amersfoort rechtstreeks naar de zuidelijke Randstad. Met een overstap in Zwolle kan elk half uur via elke route gereisd worden. Naast de wijzigingen op de Hanzelijn gaan er meer treinen rijden op de Hogesnelheidslijn en meer Intercity's tussen Eindhoven en Sittard. Ook worden nieuwe stations geopend: Halfweg-Zwanenburg, Almere Poort, Dronten, Kampen Zuid, Hoevelaken, en Hengelo Gezondheidspark openen per december hun deuren (de laatste drie stations worden door collega-vervoerbedrijven van NS bediend). Utrecht Leidsche Rijn en het nieuwe station Nijverdal volgen later in 2013. Uw opmerkingen heb ik vastgelegd en doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Ik dank u voor de moeite die u heeft genomen om ons dit te laten weten. Ik hoop dat ik u voldoende heb ingelicht. Met vriendelijke groet, NS Klantenservice

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that NS posted

NS

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

klant beantwoord en klacht geregistreerd.

All complaints of
Report your complaint about NS
How works Klacht.nl