My complaint:

Wij hebben 2,5 jaar geleden voor € 1300 buitenjalouzieen aangeschaft via Sundiscount.nl
Aangezien de zonwering aan de dakkapellen op zolder hangen en wij niet dagelijks op zolder komen, zagen wij helaas 3 maanden na het verlopen van onze garantie (garantietermijn was 2 jaar) dat de zonnewering totaal aan het vergaan was. Er zitten overal gaten in. Wij hebben diverse malen contact opgenomen met Sundiscount.nl maar die houden stug vast aan de garantietermijn van 2 jaar en willen niets voor ons doen.
Aangezien het bedrijf officieel in Duitsland gevestigd schijnt te zijn zitten wij klem. Het mag toch niet zo zijn dat wij zonwering aanschaffen van meer dan 1300 euro en dat deze na 2 jaar en 3 maanden totaal aan het vergaan is????

Desired solution:

Het liefst willen wij (conform onze bestelling) buitenjalouzieen die netjes blijven en waar we minimaal 10 jaar mee kunnen doen.
Aangezien wij met onze rug tegen de muur staan zijn wij met elke oplossing tevreden.