My complaint:

ik heb via vakantie veiling een behandeling gekocht.dus bellen voor een afspraak.slecht te bereiken en lange wachttijden aan de telefoon.met hun tarief loopt dat flink op.dus ik heb dat verteld aan de telefoniste,met gevolg momentje ik zet u even in de wacht…extra!!!!…duur grapje dus,eens en nooit weer dus

Desired solution:

is geen oplossing nog