My complaint:

Voor het maken van een Fish Spa afspraak incl High Tea inmiddels 7x geprobeerd telefonisch contact te leggen. Soms wel 20 minuten gewacht maar de telefoon wordt niet opgenomen.

Desired solution:

Als ik de klachten lees welke varieren tot een onhygienische Spa tot aan een zeer slecht verzorgde hightea, heb ik niet zoveel zin meer om hieraan deel te nemen. Het geld terug van de betaalde veiling, daar ben ik tevreden mee. Over de gemaakte telefoonkosten doe ik maar even geen mededelingen.