My complaint:

Had via vakantieveiling een garra rufa fish spa voor 4 personen met high tea in arnhem gewonnen.
Had geboekt voor vandaag 9/9 2013.Kreeg een mail dat het was overgenomen door belleza in arnhem.
Deze zouden alle afspraken overnemen,heb nog gebeld nee was allemaal geregeld afspraak ging gewoon door.
Nu werd ik vanmiddag gebeld met de mededeling dat het niet door kon gaan want de bak was lek.Kon via de site een andere afspraak maken.Heb me vraag tekens erbij.

Desired solution:

Wil gewoon me geld terug,want de actie verloopt op 10 September en dat is morgen en dan wordt er gezegt dat het is verlopen.Kan hun ook niet op internet vinden dus reserveren is onmogelijk.Heb ook geen nummer want het was een anoniem nummer.