My complaint:

Via vakantie veilingen had ik het arrangement voor een high tea en fish spa in Arnhem. Een paar dagen voor de daadwerkelijke afspraak, werd de behandeling afgemeld a.d.v.e. mail. Hierin stond geschreven dat de bak van visjes kapot was gegaan. Maar ze zouden contact opnemen om een nieuwe afspraak te maken.
Ik hier nog nog achter aan gemaild maar tot op heden nog niets van vernomen.

Desired solution:

Geld terug krijgen.