My complaint:

Beste mensen,
Ook ik ben Sunniva Clinics beu.
Ze werken niet mee, per telefoon krijg je niemand aan de lijn en dit kost ook nog eens een vermogen!
De e-mail wordt weliswaar 1 x kort beantwoord dat het niet mogelijk is om die dag te reserveren.
In de vakantieperiode is er dan ook niks beschikbaar.
Waarop ik een e-mail heb gestuurd over een reservering in oktober, omdat hier de data ophouden.
Nog steeds geen reactie na 2,5 week.

Ik vind dit ronduit triest.
En ik vind het vervelend dat vakantieveilingen.nl hier hun handen vanaf trekt, zonder navraag te doen.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn als vakantieveilingen.nl hun aanbieders zouden checken en wij of het arrangement alsnog op onze voorwaarden qua datum krijgen aangeboden of ons geboden geld terug.