My complaint:

Wij hebben via vakantieveilingen bij Sunniva Clinics een afspraak gemaakt. Op de dag van de afspraak was niemand aanwezig. Daar stonden we samen met andere gedupeerden. Uiteraard hebben we gebeld en krijgen we geen reactie. Een enkele reis was 110km (220km totaal). Bij thuiskomt een email gestuurd met de vraag wat er aan de hand was. De reactie was dat ze het zullen terugstorten. 2 maanden later na meerdere herinneringen nog steeds geen reactie. Telefonisch reageren ze ook niet.

Desired solution:

Inmiddels wil ik de reiskosten ook vorderen alsmede het betaalde bedrag. Tevens lijkt het me netjes als ze ook geen zaken meer doen via andere site zoals vakantieveilingen etc. Afgelopen week een email gekregen dat ze Sunniva Clinics wordt Belleza. Dus wellicht dat bedrijf ook even doorgronden