My complaint:

Na het winnen van een fish and spa met high tea bij Sunniva Clinics begon het gezeur! 4maal toe gebelt, helaas nooit iemand aan de lijn gehad en wel flinke kosten moeten betalen voor het bellen. Mijn man is bij het bedrijf langs gegaan maar via een ‘tussenpersoon’ (mijn man) is het maken van een afspraak lastig. Ik zou mailen en hun zouden mij antwoorden. Ik wacht nu ruim 2maanden later nog op een reactie. Deze week wou ik via de site een afspraak gaan maken. Nu de vakanties voorbij zijn konden ik, mijn zusje, moeder en tante heerlijk ontspannen. Dacht ik!! Ik zie ineens dat ze verhuisd zijn en de naam is veranderd. Op zich natuurlijk geen probleem maar de hoeveelheid klachten die ik hier lees, ik schrik ervan en ja trek daaruit de conclusie dat deze afspraak niks gaat worden en ik mijn geld kwijt ben. Ik ga toch zeker niet in een vieze smerige zaak zitten!! Wat ik wel heel erg vind is dat ik lees dat vakantie veiling nog doorgaat met het aanbieden van deze actie.. Hier ga ik zeker morgen over bellen met hun en dan bedenken of ik de gok ga wagen… Iedereen bedankt voor het plaatsen van jullie problemen, helaas!!

Desired solution:

Iedereen al het geld terug geven. Hun spijt laten betuigen en natuurlijk dat hier intern bij Vakantie Veiling wat aan gedaan word! Ook hun naam komt hierdoor negatief na buiten.